A importância das soft skills

A crescente valorização das soft skills no mercado de trabalho se deve à nova dinâmica gerada pela transformação tecnológica. Se antes desempenho e currículo prevaleciam para a seleção profissional, hoje impõe-se o desenvolvimento de habilidades de comunicação e de relações interpessoais.

               Com a transformação tecnológica, o mercado de trabalho tem passado por grandes mudanças. Estudos do Observatório Nacional da Industria indicam, para os próximos anos, uma demanda por trabalhadores em formação continuada, isto é, em permanente atualização para a aquisição de competências específicas. Essa alta procura por qualificação faz com que a retenção de um trabalhador no mercado dependa muito de suas habilidades comportamentais, sociais e relacionais como, por exemplo, liderança, flexibilidade, criatividade, proatividade, empatia, senso crítico, facilidade em comunicação, aprendizado e ensinamento – as chamadas soft skills -, associadas a um alto grau de conhecimento técnico. Enquanto as hard skills revelam o desempenho técnico de um profissional e os saberes adquiridos a partir de graduações, pós-graduações, línguas e outros cursos comprovados em currículos, as soft skills estão ligadas a relacionamentos interpessoais diferenciados que favorecem a seleção e a permanência de alguns profissionais nas empresas. Segundo o Coordenador de Educação Profissional do Senai, Leonardo Vieira, a indústria tem buscado, principalmente, habilidades de relacionamento, inteligência emocional e capacidade de trabalhar sob pressão “que vem, hoje, sob diversas formas, seja por prazos de entrega, velocidade de produção, novas tecnologias ou a própria pandemia…”.

   Saber se relacionar, escutar os colegas, ter iniciativa e trabalhar em equipe são requisitos cada vez mais importantes para os departamentos de Recursos Humanos.  São aptidões – mentais, emocionais e sociais –  que evoluem a cada experiência adquirida no contexto cultural e familiar e determinam como reagimos, nos relacionamos e nos transformamos a cada nova vivência. Difícil apontar quais as habilidades mais relevantes, pois cada uma atua de forma diversa. Porém, perceber quais são os pontos fortes e os que devem ser melhorados, auxilia a adaptação do profissional a ambientes e situações inusitados. Também mais difíceis de serem mensuradas, as soft skills podem ser incentivadas, desenvolvidas e redirecionadas de acordo com o perfil e necessidades da empresa. Porém, o autoconhecimento fala mais alto. Quando o profissional se conhece, identifica defeitos, prazeres, insatisfações e também os valores que norteiam sua trajetória. Cada um tem uma definição particular de sucesso e o autoconhecimento ajuda a delimitar quais são as metas prioritárias. Segundo o psicólogo Daniel Goleman, pai da inteligência emocional, todas habilidades comportamentais são baseadas na autorregulação da mente e do corpo, no gerenciamento do tempo e na cultura do feedback, que consiste na identificação das competências adquiridas e das habilidades a serem aperfeiçoadas.

   Soft skills podem ser usadas em diversas profissões e cargos, contribuindo para a melhoria das organizações. Dominar esse tipo de habilidade permite que o colaborador transite entre diferentes áreas de forma harmoniosa e produtiva, comunicando-se e relacionando-se adequada e objetivamente. A forma como se dá a comunicação impacta diretamente o ambiente de trabalho, influencia a produtividade dos colaboradores e o tratamento dado aos clientes, interfere nas negociações e nas políticas de inclusão, determina as relações interpessoais. Uma empresa é formada por indivíduos singulares e distintos, por isso, ter um pensamento coletivo e integrado, a partir do desenvolvimento de habilidades que, não por acaso, o mercado exige, passa a ser fundamental para a boa convivência e para uma atuação empresarial positiva.

https://www.telavita.com.br/blog/soft-skills/

https://online.pucrs.br/blog/public/soft-skills-o-que-sao

https://www.senaipr.org.br/noticias-da-industria/a-importancia-das-soft-skills-para-o-mercado-de-trabalho-