Estabelecer uma boa comunicação interna exige planejamento criterioso e ajustes periódicos que atendam as novas necessidades da empresa.

Dentre os critérios que definem uma boa comunicação, destacam-se:

Alinhamento – A comunicação interna abrange todos os recursos usados para alinhar a empresa e seus colaboradores, em prol de uma atuação engajada e produtiva. Através dela, os valores transmitidos estimulam as condutas adequadas.

Espírito de colaboração – Espírito de colaboração e mesmos propósitos criam equipes solidárias. A consciência do seu papel e valor gera no colaborador uma sensação de pertencimento que favorece o entrosamento e reduz a rotatividade.

Linguagem clara e coerente – A linguagem deve ser comum, clara e coerente, para que os diálogos fluam naturalmente. Informações falhas geram boatos que prejudicam as relações interpessoais. Saber o que acontece faz aumentar o comprometimento.

Conhecimento mútuo – O colaborador deve conhecer a história da empresa a esta deve saber qual a formação e experiência do colaborador. Além disso, deve haver um canal para envio de orientações e feedbacks que mantenha a comunicação sempre aberta.

Valorização das sugestões – O contato direto dos colaboradores com clientes e setores operacionais dá base e credibilidade às suas sugestões. É importante ouvir e valorizar suas opiniões, bem como divulgar suas conquistas e ações positivas.

Interesse real em colaborar – A boa comunicação requer interesse em colaborar e entendimento do que deve ser feito. Nesse sentido, os job descriptions auxiliam, pois ao descrever características de vagas, acabam por delimitar funções inerentes a cada cargo.

Sintonia entre emissores e receptores – Na boa comunicação, emissores e receptores devem estar sintonizados, independentemente de seus níveis hierárquicos e técnicos. Dúvidas produzem ruídos que devem ser silenciados a todo tempo.

Seguindo essas diretrizes, a empresa pode estabelecer uma comunicação interna eficaz, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

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